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Très mauvaise expérience. Nous avons payé une assurance tout risques, et retouvé notre voiture avec la porte enfoncée sur le parking de notre hôtel. Le jour même nous nous sommes rendus à l'agence pour déclarer l'incident. "Ce n'est pas grave monsieur, nous allons faire faire un devis auprès de notre carrossier, il n'y en aura vraiment pour pas cher"
Le lendemain (samedi), nous recevons un message que le montant de la réparation est de 1700 DH, et qu'il faut un constat de l'hôtel pour la prise en charge de l'assurance.
Repartant le dimanche, nous n'avons pas pu fournir le constat, le directeur de l'hôtel étant absent.
Le délai de déclaration est de 5 jours, nous étions dans les temps pour envoyer le constat le lundi. Cela a été refusé par l'agence de location.
Nous avons dû payer 1700 DH en cash.
A noter que cette agence en prend pas de carte bancaire, il est donc impossible de faire fonctionner les garanties visa premier et Mastercard.
En 30 ans de voyage au Maroc, je n'ai jamais vu une telle arnaque.
Je ne recommande vraiment pas. A fuir.
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